Mijn Klacht:
Op 9/06 heb ik een mail ontvangen over de annulatie van het optreden van System of a Down op 3/06 met een link naar een contactformulier voor terugbetaling aan te vragen. Dit formulier heb ik zorgvuldig ingevuld op 9/06 (het moest gebeuren tem 8/07) en heb bericht tevoorschijn gekregen dan mijn aanvraag succesful ingediend werd.
Er stond in de mail van Ticketmaster verder niets van info over de bevestiging die ik moest ontvangen na het invullen van dit formulier.
Na bijna 4 maand wachten op terugbetaling heb ik contact met hen opgenomen en natuurlijk te horen gekregen dat ze mijn aanvraag tot terugbetaling niet ontvangen hebben en dat ik moet bewijzen dat ik het effectief aangevraagd heb. Ik vertelde dat er niets in hun mail te vinden was over de bevestiging die ik zogezegd moets ontvangen na het invullen van de formulier. Het antwoord was dat ze me niet geloven en dat ik verplicht ben om akkoord te gaan met hen en tegoedbon van 123 euro te aanwaarden. Ik denk dat het hen vaste praktijk is om zo weinig mogelijk terug te betalen! Pure bedriegerei is dit!!!! Ik NOOIT meer geen enkele ticket aanschaffen via Ticketmaster.nl en raad dit anderen ook af!!!
Gewenste Oplossing:
ik eis een volledige terugbetaling
