Klacht: Geen makkelijke bereikbaarheid voor rolstoelplaats

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 27 september 2022

Een rolstoelgebruiker ervaart problemen bij het reserveren van een rolstoelplaats voor een Coldplay-concert via Ticketmaster. De telefonische reserveringslijn was zo druk dat de verbinding na 20 minuten werd verbroken, en een verstuurde e-mail bleef onbeantwoord. Dit wordt als teleurstellend en niet rolstoelvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Ik ben een rolstoel gebruiker, en heb nog nog nooit meegemaakt, dat de telefonische reserveringlijn zo druk was dat ik 20minuten voor verkooptijd automatisch verbroken wordt. om een Rolstoelplaats te reserveren voor Coldplay in de Arena 2023, mail gestuurd geen reactie op gekregen. Heel spijtig en niet echt rolstoel vriendelijk!

Gewenste Oplossing:

Alsnog een rolstoelplaats begeleiding plek, datum maakt inmiddels niet meer uit

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door NvdG87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM