Klacht: Geen concert en geen geld terug!!

joycevandenderen op 01 december 2016 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Ticketmaster klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 december 2016

Na de annulering van het concert op 9 juli heeft de klager nog steeds geen terugbetaling ontvangen voor de tickets. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice van Ticketmaster, waarbij elke oproep kosten met zich meebracht, is er geen oplossing of reactie op de e-mails ontvangen. De klager verwacht een volledige vergoeding en uit onvrede over de afhandeling van de klacht door Ticketmaster.

Mijn Klacht:

Nadat het concert van sean paul en omi op 9 juli is afgelast nog steeds geen geld terug gezien. Ik ben inmiddels meerdere malen genoodzaakt geweest te bellen met de klantenservice van ticketmaster en niets wijzer geworden. Helaas kostte elk gesprek ook weer bijna 5 euro. Helaas wordt er op geen enkele mail gereageerd zoals beloofd binnen 5 dagen. Ticketmaster geeft enkele maanden geleden bij de telefonische klantenservice aan dat er een info mail gestuurd wordt maar dit wordt niet gedaan. Ik reken op een volledige vergoeding van de tickets. En waarschijnlijk alle andere gedupeerden ook. Erg jammer hoe ticketmaster omgaat met het afhandelen van deze klacht.

Gewenste Oplossing:

geld terug!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM