deborah2205 op 02 juli 2020 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop
Een klant heeft een concertticket gekocht voor een evenement op 25 juli, dat helaas is geannuleerd. Ondanks herhaalde verzoeken om een terugbetaling, biedt Ticketmaster alleen een voucher aan, wat de klant niet accepteert. De klant eist een volledige terugbetaling van het ticketbedrag.
wij zouden 25 juli naar concert gaan helaas is die geannuleerd nu willen wij ons geld terug en is dit volgens ticketmaster nog niet mogelijk
willen ze ons afschepen met een voucher maar daar gaan wij niet mee akkoord
wij werken hard voor ons geld en willen het gewoon keurig terug en niet pas volgende jaar
als we ons geld terug krijgen zo spoedig mogelijk
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
