Jobi1109 op 08 april 2016 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend bij Ticketmaster over een afgelast concert van Janet Jackson, waarbij geen terugbetaling is ontvangen. Ondanks herhaalde contactpogingen met de klantenservice, inclusief een recent gesprek met een medewerker, zijn de beloften over terugbetaling niet nagekomen.
Concert is afgelast. Meerdere keren gebeld met Ticketmaster Maar tot op heden nog niets ontvangen.
Beloftes zijn gemaakt Maar niets wordt nagekomen.
Ordernummer : 11490084
TKMNL-00113789
De laatste keer (06-04-2016) is gebeld met Alie van de klantenservice.
Ik ben pas tevreden als er een spoedbetaling wordt uitgevoerd en hiervan een bevestiging wordt gestuurd naar mijn email adres incl de servicekosten als tegemoetkoming van de slechte service .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
