Klacht: Wel betaald, niets ontvangen

degeer op 17 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant heeft in oktober 2011 twee kaartjes besteld voor een concert van Guus Meeuwis in juli 2012, maar ontving deze niet. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice kreeg de klant enkele dagen voor het concert te horen dat de kaartjes niet geleverd konden worden. De klant heeft om terugbetaling gevraagd, maar twijfelt aan de beloofde termijn van zes maanden.

Mijn Klacht:

Oktober 2011 2 kaartjes besteld voor Guus Meeuwis voor juli 2012. Ik heb regelmatig gevraagd waar de kaartjes bleven. Er werd telkens aangegeven ze komen. Enkele dagen voor concert bericht dat ze helaas niet konden leveren.
Na veel mail verkeer enkele weken geleden de vraag of we voor 2013 kaartjes wilden hebben of geld terug. Ik heb geld teruggevraagd. Dit krijg ik dan binnen 6 maanden. Ik geloof er natuurlijk niets van maar zo worden we aan het lijntje gehouden.

Gewenste Oplossing:

Geld retour en verder wil ik niets meer met dit bedrijf van doen hebben.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM