Prince1 op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant van Ticketloket.com meldt dat hij is opgelicht bij de aankoop van tickets voor een concert van Doe Maar op 19 oktober. Op 11 oktober ontving hij een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren en dat hij zijn geld terug zou krijgen. De klant vraagt om het adres van het bedrijf, maar benadrukt dat hij verder niets negatiefs wil zeggen.
Wij zijn ook opgelicht net zo als velen hier. We zouden naar Doe Maar op 19 oktober maar ja, op 11 okt. kregen we dus het wel bekende mailtje dat de kaarten er niet waren en dat we ons geld terug zouden krijgen. Voor de rest wil/ mag ik hier niets zeggen want we moeten het hier netjes houden. ( en terecht) Maar als iemand het adres kan geven van deze knakkers dan graag.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Net een(standaard) mail ontvangen dat ze het geld terug zouden storten.Dit hadden ze een week geleden ook al beloofd! Eerst zien dan geloven. Zo te zien heeft iedereen zo`n mailtje ontvangen.
Heeft op 15 oktober 2012 om 21:27 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
