Klacht: Teleurstellend

SemTyg op 02 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een klant heeft in juni 2012 kaarten besteld voor een concert van Lionel Richie, maar ontving eind september het bericht dat de kaarten niet meer leverbaar zijn. Ondanks de belofte van terugbetaling is dit nog niet gebeurd, wat leidt tot teleurstelling en frustratie over de gang van zaken bij Ticketloket.com.

Mijn Klacht:

Wij hadden begin juni 2012 kaarten besteld voor Lionel Richie concert in het Ziggo Dome. Alles betaald zelfs geld om de kaarten aangetekend te laten versturen. Maar nu kregen wij afgelopen vrijdag 28 september bericht dat de kaarten niet meer leverbaar zijn, en dat we het geld terug zouden krijgen. Tot nu toe nog niet gebeurt, en dat we maar bij een ander buro moesten proberen om kaarten te bestellen. Daar komen ze een week van te voren mee. Wij zijn zeer teleurgesteld, wij zijn altijd al huiverig om via de computer iets te bestellen. En je ziet maar weer dat het niet altijd klopt.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk mijn geld terug. En nooit meer bij dit bedrijf kaarten bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM