olaf65 op 07 februari 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft tickets besteld voor een concert, maar deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice is er een toezegging gedaan voor restitutie, maar deze is tot op heden niet uitgevoerd.
2 tickets besteld voor het concert van Lenny Kravitz voor de nacht van 6 op 7 juli 2012. Uiteindelijk nooit ontvangen dus een email sessie aangegaan. Toezegging van restitutie gekregen maar ……… tot nu toe nooit ontvangen.
Gewoon mijn geld terug zoals door ticketloket zelf voorgesteld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
