Klacht: Oplichters eerste klas zijn het

ut Meeuwke op 08 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2012

Een klant heeft twee kaartjes besteld voor een concert van George Michael, maar kreeg kort voor het evenement te horen dat de kaarten niet beschikbaar waren en dat het geld binnen 30 dagen teruggestort zou worden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en uit zijn frustratie over het gemiste concert en de situatie heeft hij een aanklacht wegens diefstal ingediend.

Mijn Klacht:

Had 2 kaartjes besteld en betaald voor het concert van George Micheal van 14 september j.l. In totaal € 177,75.
Een paar dagen voor aanvang kreeg ik een mailtje dat er toch geen kaarten beschikbaar waren en dat ik het geld binnen 30 dagen teruggestort zou krijgen. Nou, tot op heden nog niets ontvangen. Buiten het geld is het erg jammerlijk dat een once in a life experience door je neus wordt geboord. Heb ook een aanklacht ingediend wegens diefstal. Moeten allen gedupeerden doen trouwens, je weet nooit waar het goed voor is/kan zijn.

Gewenste Oplossing:

Ticket loket royeren en sowieso van het www verwijderen. Zoveel klachten en nog kunnen zij hun praktijken blijven uitvoeren via internet. Wil uiteraard ook mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM