Een klant heeft in juli 2012 kaarten gekocht voor een concert, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet geleverd zouden worden. De klant had ook een hotel geboekt en vraagt zich af welke stappen er ondernomen kunnen worden, aangezien er meer gedupeerden zijn.
In Juli 2012 heb ik kaarten gekocht voor het concert van Jan Smit. Nu heb ik een week van te voren een mail gehad, dat de kaarten niet zijn geleverd. Ik heb ondertussen een hotel geboekt, waarbij ik moest aanbetalen. Ik zie dat er meer mensen gedupeerd zijn, wat kan ik verder doen??
Dat ik mijn geld terug krijg of vervangende kaarten van Jan Smit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
