sanderenwilan op 10 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Samenvatting wordt geladen...
In november 2011 10 kaartjes besteld en betaald van een concert op 20 oktober 2012 van Doe Maar.(€ 585,50)
10 dagen van te voren gehoord dat ze geen kaarten kunnen leveren en nog geen geld terug gehad. We hebben ook al een hotel geboekt.
Heel graag kaartjes voor Doe Maar op 20 oktober
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 12:58 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Er staat bij status opgelost, maar dat klopt niet, want wij hebben nog geen geld terug en het gaat om bijna €600.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
