Terug

Klacht: Nog geen kaarten ontvangen

han-inge op 28 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 28 september 2012

Een klant heeft op 21 november 2011 betaald voor twee concertkaarten, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere e-mails naar Ticketloket.com, waarin om duidelijkheid over de verzenddatum van de kaarten werd gevraagd, ontving de klant alleen standaardantwoorden zonder concrete informatie. Op 27 september heeft de klant opnieuw contact opgenomen met een verzoek om een update over de levering van de kaarten.

Mijn Klacht:

Ondanks betaling op 21-11-2011 zijn de 2 kaarten voor dit concert tot op heden niet ontvangen. Ik heb inmiddels een mail verstuurd naar ticketloket met het verzoek om duidelijk aan te geven wanneer de kaartjes zijn verstuurd. Krijg gewoon het standaard antwoord, nl. uiterlijk 7 dagen voor aanvang van het concert. Schiet ik dus niets mee op.
Heb vandaag, donderdag 27 september, wederom een mail gestuurd met daarbij een kopie van de verrichtte betaling met nogmaals het dringende verzoek om antwoord, wanneer krijg ik de kaartjes.

Gewenste Oplossing:

Wil heel duidelijk de bestelde kaarten voor het concert en anders het bedrag van € 159,50 zo snel mogelijk retour op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - En dan zeggen ze dat de klacht is opgelost, NOU NIET DUS!!!! Hebben GEEN KAARTEN en GEEN GELD retour ontvangen. Kan om dit soort mailtjes alleen maar nog bozer worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het