SusanV op 17 januari 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft op 16 december 2011 kaartjes voor een Coldplay-concert gekocht via Ticketloket.com, dat op 6 september 2012 zou plaatsvinden. Een week voor het concert ontving de klant een bericht van Ticketloket dat de kaarten niet konden worden geleverd en dat restitutie zou volgen. Na het invullen van het restitutieverzoek heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, behalve automatische antwoorden.
Op 16.12.2011 kaartjes voor Coldplay gekocht en betaald. Het concert zou 06.09.2012 zijn.
Week voor het concert mailtje van Ticketloket dat ze de kaarten niet konden leveren, dat ik restitutie zou krijgen.
Formulier voor restitutie ingevuld. Meer dan automatisch antwoorden heb ik niet meer van Ticketloket vernomen.
Ik wil mijn geld terug inclusief de voorgestelde 3% rente!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
