Klacht: Niet te leveren kaarten

20102012NOT op 11 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 11 oktober 2012

Een klant heeft in december 2011 twee kaarten besteld en betaald voor een concert, maar kreeg tien dagen voor het evenement te horen dat de kaarten niet geleverd konden worden. De klant uitte zijn frustratie over het gebrek aan communicatie en het lange wachten op restitutie, terwijl hij nog steeds graag naar het concert van Doe Maar wilde gaan. Inmiddels is de klacht opgelost met een toezegging voor terugbetaling.

Mijn Klacht:

In december 2011 2 kaarten besteld en keurig betaald, nu 10 dagen voor het concert doodleuk d emededeling dat de kaarten niet te leveren zouden zijn? Onzin, kan me niet voorstellen dat ze dit niet eerder wisten. 10 maanden lang – in mijn geval – rente getrokken van het reeds betaalde geld, vervolgens niets leveren. Nu een mail ontvangen dat de restitutie van het bedrag wordt geregeld. dat wil ik niet, ik wil naar Doe Maar. gezien de vele reacies ben ik niet de enige teleurgestelde fan.

Gewenste Oplossing:

in t vervolg eerder laten weten als de kaarten niet geleverd kunnen worden en je niet zo lang aan t lijntje houden. Tevreden? Als Ticketloket alsnog de kaarten levert. met geld terug kom ik de Gelredome niet in!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM