clio25 op 20 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant van Ticketloket.com heeft een klacht ingediend over niet geleverde lowlandskaartjes en het uitblijven van een terugbetaling. Ondanks de melding dat de klacht zou zijn opgelost, ervaart de klant nog steeds problemen en overweegt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van de Nationale ombudsman en Kassa.
Onze klacht over de niet geleverde lowlandskaartjes, en het niet terugstorten van het geld, is tot op heden nog steeds niet opgelost.
Hoezo maken jullie de melding, dat wij bericht hebben gehad????
Wat een praktijken, we gaan verder met deze klacht naar Nationale ombudsman en Kassa.
Onmiddellijk alle geld retour op de bankrekening, dat lijkt ons langzamerhand logisch!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 19:39 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Aangetekende brief ,naar adres dat bekend is bij Kamer van Koophandel, kwam retour. Met rechtsbijstand is deze brief gestuurd. Conform de artikelen, bekend bij Kamer van Koophandel, hebben wij recht op de terugstorting van het bedrag, zonder voorwaarden. Waar blijft ons geld??? P.Speetjens.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
