Terug

Klacht: Niet geleverde kaarten concert

reunie op 01 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 1 oktober 2012

Een klant heeft op 11 maart kaarten besteld voor het concert van Lionel Ritchie op 6 oktober, maar heeft deze niet ontvangen. Na meerdere verzoeken om de kaarten op te sturen, kreeg de klant te horen dat de tickets niet geleverd konden worden, wat leidde tot teleurstelling en vragen over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Uitermate teleurstellend nota bene op 11 maart heb ik kaarten besteld voor het concert van Lionel Ritchie op 6 oktober a.s in de Ziggodrome te Amsterdam. Hierna heb ik u tweemaal eerder een mail gestuurd met het verzoek om de kaarten op te sturen. Waarop ik een antwoord krijg uiterlijk 7 dagen voor aanvang zou ik de tickets opgestuurd krijgen. Na de mail van jl donderdag 28 sept. krijg ik een rractei dat de kaarten niet geleverd kunnen worden.Ik vraag me af of u überhaupt zelf een melding had gemaakt van het niet kunnen leveren van de tickets?

Gewenste Oplossing:

Men verwijst naar een website van ticketmaster omdat men zelf geen gelegenheid heeft om kaarten te regelen. Ik zou het erg op prijs stellen dat de organisatie zelf voor alternatieve goede kaarten zorgt. Ik heb immers vroegtijdig kaarten besteld met ene goed zitplaats.

Ik durf nu zelf geen nieuwe kaarten te bestellen omdat ik geen geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het