tav op 16 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant van Ticketloket.com heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van Doe Maar kaarten. Ondanks de melding dat de klacht is opgelost, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling of nieuwe kaarten ontvangen, waardoor de klacht volgens hem niet daadwerkelijk is opgelost.
Na mijn ingediende klacht over niet ontvangen Doe Maar kaarten, krijg ik de melding dat de klacht is opgelost, maar ik heb nog geen geld terug, en ook geen nieuwe kaarten, dus geen opgeloste klacht vind ik.
Geld terug, of kaarten voor Doe Maar
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
