Klacht: Kk oplichters

Fwagner op 07 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant heeft in april 2012 kaartjes besteld voor een concert van Lady Gaga via Ticketloket.com, maar na het zien van een uitzending over oplichting door het bedrijf, begon hij zich zorgen te maken. Ondanks een bevestiging dat het geld teruggestort zou worden bij niet-levering van de kaarten, heeft de klant na het concert nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Hij is teleurgesteld over de gang van zaken en vindt het onacceptabel dat mensen op deze manier worden opgelicht.

Mijn Klacht:

Had in april 2012 al kaartjes besteld voor lady gaga totaal182 euro toen zag ik in augustus de uitzending van radar met hun als onderwerp schijnen oplichters te zijn ik een mailtje gestuurd want bellen kan niet het concert was in september dus ik begon hem te knijpen en idd kreeg een mail terug dat als ze de kaarten niet leveren wij ons geld terug krijgen 5 dagen van tevoren krijg ik een mail helaas geen kaarten maar het geld krijgen we teruggestort Niet dus nog steeds niks. Gelukkig heb ik nig kaarten kunnen bemachtigen bij een thuisverkoper anders was mijn dochter en haar vriendin enorme gaga fans van een koude kermis thuisgekomen .lafaards zijn het dat je de mensen zo oplicht . Maar ja geld kwijt denk ik hoop dat ze nog een keer gepakt worden denk het niet de overheid pakt liever hard werkende mensen want die kunnen het betalen.gr frenk

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM