Carliegrey op 23 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft kaartjes gekocht voor een concert van Doe Maar via Ticketloket.com, maar deze zijn vlak voor de concertdatum geannuleerd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice ontving de klant een standaardreactie dat het geld binnen zes maanden teruggestort zal worden, wat als onbeschoft wordt ervaren.
Ik heb dezelfde klacht als alle andere mensen hieronder. Ook ik ben de dupe van de werkwijze van Ticketloket. Begin 2012 al 2 kaartjes via internet gekocht voor 150 euro voor Doe Maar. En ja hoor, vlak voor de concertdatum in oktober, per mail een annulering. Na vele boze mails, uiteindelijk een standaardreactie dat ik binnen 6 maanden m’n geld terugkrijg…zo onbeschoft!
Als ze mijn geld zsm terugstorten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
