Klacht: kaartjes Lionel Richie

steven65 op 25 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 25 september 2012

Een klant heeft in mei kaartjes besteld voor een concert van Lionel Richie, maar ontving pas eind juni een bevestiging van de bestelling. Ondanks herhaalde e-mails om de kaartjes eerder te ontvangen, kreeg de klant alleen te horen dat de levering uiterlijk zeven dagen voor het concert zou plaatsvinden, wat leidde tot twijfels over de tijdige ontvangst van de kaartjes. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

In mei kaartjes besteld en betaald voor Lionel Richie.
Eind juni pas een order/betaal bevestiging ontvangen, opzich oke wie weet. Alleen geen reactie op diverse mails om de kaartjes snel te ontvangen ze verwijzen alleen naar uiterelijk 7 dagen voor ‘aanvang’ concert. ik heb kaartjes ook voor vrienden besteld en ik wil niemand teleurstellen.
maar deze week zou t goed komen? ik heb m’n twijfels.

Gewenste Oplossing:

kaartjes deze week ontvangen!
scheelt n hoop stress.
t gaat om bestelnummer 1972600_39530 !
L. richie dd 6/10 betaald €336 !!!!!!!!!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM