Klacht: Kaartjes Lionel Richie nog niet ontvangen; HELPPPP

Marlies33 op 26 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 26 september 2012

Een klant heeft in mei kaartjes gekocht voor het concert van Lionel Richie op 6 oktober, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie over de verzending, blijft het bedrijf bevestigen dat de kaartjes uiterlijk zeven dagen voor het concert verzonden worden. De klant uit zijn frustratie over de gebrekkige communicatie en de onzekerheid rondom de ontvangst van de kaartjes.

Mijn Klacht:

In Mei kaartjes gekocht voor het concert van Lionel Richie op 6 oktober. Als superfan een geweldige manier om mijn verjaardag te vieren. N.a.v. de geruchten over ticketloket.com meerdere keren in de mail gedoken met het verzoek of ik mijn kaartjes nog zou krijgen. Helaas ontvang is keer op keer de zelfde mails; dat ze uiterlijk 7 dagen voor het concert verzonden worden. Nu lees ik hier dat iemand inmiddels de kaartjes al heeft ontvangen. De hoop zakt mij in de schoenen aangezien ik ze nog altijd niet gehad hebt.Zit ik straks met mijn verjaardag op de bank…?!Het is ronduit schandalig dat ticketlokt.com mensen zo in de kou laat staan. Je wil op een gegeven moment toch weten waar je aan toe bent?!

Gewenste Oplossing:

Gaarne de kaartjes z.s.m versturen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM