Klacht: Kaartjes besteld voor concert Doe Maar

ligtharttrans op 17 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 17 oktober 2012

Een klant heeft in augustus 2011 kaarten besteld voor een concert van Doe Maar, die voor oktober 2012 gepland stonden. Na betaling ontving de klant recentelijk bericht dat er geen kaarten beschikbaar zijn en dat het geld terugbetaald zou worden. Een week later is er echter nog geen terugbetaling ontvangen, en de klant heeft een e-mail gestuurd met de vraag naar de status van de terugbetaling, maar wacht nog op een antwoord.

Mijn Klacht:

Wij hebben in augustus 2011 kaarten besteld voor Doe Maar in oktober 2012. De kaarten zijn gelijk door ons betaald. Helaas kregen wij verleden week bericht dat er voor ons geen kaarten beschikbaar zijn. Wij kunnen schijnbaar het geld terugverwachten. Wij zijn nu een week verder en er is nog geen geld terugbetaald. Ik heb vandaag een mail gestuurd met de vraag wanneer wij geld kunnen terugverwachten. Wachten maar op een antwoord. Het is een schandalig zaak!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM