Anna82 op 08 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant heeft kaarten besteld voor een Coldplay-concert ter gelegenheid van het 25-jarig huwelijk van zijn ouders, maar ontving deze niet. Dit leidde tot teleurstelling en frustratie, vooral omdat het een bijzondere gelegenheid betrof waarvoor de klant hard had gewerkt om het geld bij elkaar te krijgen. De klant hoopt dat het bedrijf zich bewust is van de schade die dergelijke situaties veroorzaken.
Heb in de voorverkoop kaarten besteld voor Coldplay. Voor mijn ouders hun 25 jarig huwelijk. Ik vond het heel erg om ze 2 dagen voor het concert te moeten teleurstellen. Ik heb hard meten werken om het geld bij elkaar te moeten krijgen. Voor mijn vader zou het een droom zijn die zou zijn uitgekomen. Ik hoop dat ze beseffen hoveel schade zie de mensen hiermee aanrichten.
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2012 om 20:14 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
