connie3849 op 14 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant heeft op 26 november 2011 twee kaarten besteld voor een concert van Doe Maar op 19 oktober 2012 via Ticketloket.com. Op 10 oktober 2012 ontving de klant een e-mail waarin werd meegedeeld dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat het betaalde bedrag binnen 30 dagen zou worden teruggestort. De klant vraagt zich af wanneer de terugbetaling zal plaatsvinden.
Op 26-11-2011 2 kaarten besteld voor Doe Maar in het Gelredome op 19-10-2012. Op woensdag 10-10-2012 een mail gekregen dat we geen kaartjes krijgen en dat we het geld binnen 30 dagen retour krijgen. Dit vraag ik mij dus af.
bevestigingsnummer ticketloket 1972600-24351 Bedrag 172,50
Als ik mijn geld terug heb ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 oktober 2012 om 20:37 geantwoord
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn neemt Ticketloket contact met u op. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
