Klacht: Kaarten Doe Maar in Rosso

emhagemans op 12 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2012

Een klant heeft in november vorig jaar zes kaarten voor een Doe Maar-concert besteld en vooruit betaald, maar deze zijn nooit geleverd. Na contact met Ticketloket.com kreeg de klant te horen dat de kaarten niet konden worden geleverd en dat het geld zou worden teruggestort, wat de klant afwacht. De klant uit zijn onvrede over de situatie en twijfelt aan de betrouwbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Vorig jaar november 6 kaarten besteld voor Doe maar besteld.
Uiteraard de kaarten plus verzendkosten vooruit betaald, maar helaas worden de kaarten niet geleverd. Op eigen initiatief contact gezocht om te vragen waar de kaarten blijven. Vervolgens kwam er een mailtje dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat het geld terug gestort zou worden. Nou dat moeten we dan maar afwachten. En waar haal je nu 6 kaarten vandaan zo op het laatste moment.
Als je alle berichten over Ticketloket.com leest vraag je af wanneer ze eens aangepakt worden want dit is pure misleiding.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijk terug storten van het volledige bedrag.
Als nog de bestelde kaarten ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 21:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM