martindeboer op 05 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft vijf kaarten voor het concert van Doe Maar besteld via Ticketloket, maar ontving kort voor het evenement een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Hoewel hem was beloofd dat hij binnen 30 dagen zijn geld terug zou krijgen, kreeg hij recentelijk te horen dat de terugbetaling zes maanden zou duren, wat tot frustratie heeft geleid. De klant eist nu een snellere terugbetaling van zijn aankoopbedrag van €308,75.
Bij Ticketloket 5 kaarten besteld voor Doe Maar ( 13 okt) t.w.v.€308,75. Paar dagen voor concert bericht gehad, dat ik mijn kaarten niet kreeg, maar binnen 30 dagen mijn geld terug zou krijgen. Nu krijg ik weer een mail, waarin staat, dat ik mijn geld over 6 maanden krijg. Ik ben het nu spuugzat en wil zo snel mogelijk mijn geld terug.
Per omgaande mijn geld terugbetalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
