DoeMaarFan op 16 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in april tickets gekocht voor een concert van DoeMaar op 19 oktober, maar heeft deze nooit ontvangen. In plaats daarvan ontving de klant twee e-mails waarin werd aangegeven dat er geen kaarten beschikbaar waren en dat de betaling zou worden gerestitueerd, met een verwijzing naar Ticketmaster voor de aankoop van nieuwe kaarten. De klant vraagt zich af wat er tegen deze situatie gedaan kan worden.
In april betaalde tickets niet gekregen, in plaats daarvan 2 mailtjes: Helaas geen kaarten, restitutie betaling! Ook nog verwijzing naar ticketmaster om daar nog kaarten te kopen!?! Natuurlijk nog niets ontvangen! Hier moet toch iets tegen te doen zijn!
Per direct terugstorting van betaling!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
