Een klant van Ticketloket.com ontving een week voor het concert op 13 oktober een e-mail waarin werd meegedeeld dat de bestelde kaarten niet geleverd konden worden. De klant gaf aan dat het bestellen van andere kaarten via een andere servicelijn moest gebeuren, maar had geen extra geld beschikbaar en was afhankelijk van de terugbetaling van het al betaalde bedrag.
Een week voor het concert van 13 oktober j.l., kreeg ik een email, dat de bestelde kaarten niet geleverd konden worden.Zelfs als ik andere kaarten wilde bestellen, moest dit via een andere servicelijn.
Ik heb geen extra geld om dit te realiseren en was afhandeklijk van het geld wat ik al kwijt was!
Heel graag mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
