Een klant heeft 2 kaartjes voor een Coldplay-concert gekocht via Ticketloket.com, maar deze nooit ontvangen. Ondanks eerdere toezeggingen over een terugbetaling, heeft de klant na 6 maanden nog steeds geen geld teruggekregen.
Al een hele tijd geleden heb ik 2 kaartjes gekocht voor Coldplay. Deze heb ik niet ontvangen, daar heb ik vrede mee. Maar mijn geld zou ik wel terug willen. 6 maanden gelden is tegen mij vertelt dat ik nu het geld wel terug zou hebben maar dat is niet het geval.
Ik wil graag de 170 euro terug die ik heb betaald voor de kaartjes.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
