Wormhoudt op 28 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in 2011 kaartjes besteld en betaald via Ticketloket.com, maar ontving een week voor het concert een bericht dat de kaartjes niet geleverd zouden worden. Hoewel het geld zou worden teruggestort, heeft de klant dit bedrag nog niet ontvangen.
Kaarten in 2011 betseld en BETAALD!! Een week voor het concert een mail ontvangen, dat ik mijn kaartjes niet krijg!! Geld krijg ik teruggestort, maar nog niet ontvangen!!!
Geld terug en minstens korting op nieuwe kaartjes. Een coulance gebaar zou mooi zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
