mattiea op 18 januari 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft een klacht ingediend bij Ticketloket.com omdat zij plotseling een e-mail ontvingen waarin werd meegedeeld dat er geen kaarten meer beschikbaar zijn voor Amstellive, ondanks dat zij deze vorig jaar al hadden besteld. Dit heeft geleid tot ongemak, aangezien er ook een hotel was geboekt voor het evenement.
Vannacht ineens een mail dat er geen kaarten meer zijn voor amstellive terwijl we die vorig jaar al besteld hebben. Een hotel geboekt alles erop en eraan.
Met nieuwe kaarten voor Amstellive. Het gaat in deze namelijk niet om het geld. Het gaat erom dat je graag deze beleving had willen meemaken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
