Terug

Klacht: Geen kaarten ontvangen, wel betaald.

Odiengiorgio op 10 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status In behandeling
Datum 10 oktober 2012

Een klant heeft kaarten voor het evenement Symphonica in Rosso gekocht via Ticketloket.com, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks een bevestigingsmail van betaling in november 2011. De klant maakt zich zorgen over de mogelijkheid om op 19 oktober naar het Gelredome te gaan, aangezien er tot nu toe geen communicatie van het bedrijf is ontvangen.

Mijn Klacht:

Omdat ik nog steeds geen kaarten voor Symphonica in Rosso heb
ontvangen ( voor Doe Maar) kwam ik via de zoekmachine hier terecht.Heb al heel vroeg ( november 2011) een bevestigingsmail gekregen dat ik de kaarten betaald heb en dat ze tot een week voor de datum verstuurd kunnen worden.
Inmiddels heb ik er geen vertrouwen meer in dat ik 19 oktober naar het Gelredome kan.Ik heb kaarten voor 2 personen ter waarde van 128 euro bij ticketloket gekocht.Tot op heden niets meer gehoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag alsnog de kaarten voor 19 oktober in de bus en wanneer dit niet mogelijk is zo snel mogelijk mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het