Klacht: Geen Doe Maar Kaartjes

ekelliw op 06 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2012

Een klant van Ticketloket.com voelt zich opgelicht omdat de kaartjes voor het concert van Doe Maar, die in april waren besteld, niet geleverd konden worden. Ondanks de tijdige bestelling ontving de klant op korte termijn een melding dat de kaarten niet beschikbaar waren en werd aangeraden om opnieuw te bestellen bij een andere verkoper. De klant is teleurgesteld en wijst op vergelijkbare ervaringen van andere gedupeerden.

Mijn Klacht:

Ik heb het gevoel dat ik opgelicht ben door Ticket Loket.
Als ik al die verhalen lees dan krijg ik een nare bijsmaak.
Vanmorgen kreeg ik een mail dat de twee kaartjes voor Doe Maar op zaterdag 13 oktober niet geleverd konden worden omdat onze catagorie niet bij hun aangeleverd was en omdat het op korte termijn was niets voor ons konden betekenen, wel konden we opnieuw kaartjes bestellen bij ticketmaster.nl.Dit zelfde verhaal lees ik nu bij heel veel gedupeerden en ik voel mij bedonderd.En dat terwijl wij de kaarten al in april besteld hadden dan weet je toch ruim van te voren van hoe en wat.Ik snap het niet hoe hun te werk gaan.Wij hadden ons zo verheugt op dit uitje en zelfs al een busvervoer geregeld.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden heel graag andere kaartjes willen .De plek maakt me niet uit als het maar geen staanplaats is want dat gaat helaas niet meer .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM