Klacht: fraude concert kaarten

IngridBerg op 16 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 16 oktober 2012

Een klant heeft op 22 november 2011 vier kaarten besteld voor het concert van Symfonica in Rosso met Doe Maar, maar ontving een week voor het evenement een e-mail waarin stond dat de kaarten geannuleerd waren. Ondanks de belofte van een volledige terugbetaling heeft de klant nog steeds geen geld ontvangen, wat leidt tot frustratie en emotionele reacties.

Mijn Klacht:

op 22 november 2011 4 kaarten besteld en betaald voor het concert van Symfonica in Rosso met Doe Maar voor de dd 17.10.2012 a.s. Een week voor het concert kreeg ik een email
waarin te lezen was dat mijn kaarten geannuleerd waren. En dat het volledige bedrag terug gestort zou worden op mijn rekening.
Ja daar zit je dan geen kaarten en nog altijd geen geld retour op mijn rekening. Emotioneel en kwaad, hoe kun je dit doen, mensen belazeren en geld ontnemen. Gelukkig heb ik een betere opvoeding gehad van mijn ouders….en eerlijkheid duurt het langst! Oh ja en karma bestaat…..

Gewenste Oplossing:

Ik wil per direct mijn geld retour!
Het volledige bedrag van 328,50!
Geen!!! dag hebben jullie nog het recht om mijn geld te behouden. Is het niet genoeg dat je van alle verkochte kaartjes een jaar rente trekt?!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 18:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM