Terug

Klacht: Entreekaarten concert Doe Maar

selburg16 op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft op 19 november 2011 kaarten voor het concert van Doe Maar besteld en betaald, maar ontving een week voor het concert een bericht dat de kaarten niet geleverd konden worden. Hoewel het bedrijf heeft bevestigd dat het volledige bedrag teruggestort zou worden, heeft de klant twijfels over de daadwerkelijke terugbetaling na het lezen van een artikel in de Gelderlander. Het probleem is inmiddels opgelost, aangezien de klant een bevestiging heeft ontvangen dat de terugstorting is verwerkt.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 nov. 2011 kaarten voor het concert van Doe Maar besteld en direct betaald € 137,50.
We zouden ca. 7 dagen voor het concert de kaarten opgestuurd krijgen maar kregen deze week een mail dat de kaarten niet geleverd kunnen worden en dat we het volledige bedrag teruggestort zouden krijgen.
Er waren overigens nog wel andere kaarten voor dat concert beschikbaar maar die konden ze vanwege het korte tijdsbestek ook niet regelen.
Ik heb gisteren nog een mail gehad dat het terugstorten van het geld is verwerkt.
Nu ik een artikel in de Gelderlander gelezen heb betwijfel ik of dat ook echt zo is.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval mijn geld terug met rente.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het