Klacht: Doe Maar kaartjes nog steeds niet ontvangen

JDoeMaar op 05 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 5 oktober 2012

Een klant heeft vier kaarten gekocht via Ticketloket.com, maar heeft deze nog steeds niet ontvangen. Na contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat de kaarten maximaal zeven dagen voor het evenement worden verstuurd, heeft de klant om een telefoonnummer gevraagd voor directe communicatie, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar 4 kaarten gekocht via ticketlocket en nog steeds niks ontvangen. Mijn moeder had gemaild en kreeg een mail die meerdere ontvangen, dat de kaartjes max. 7 dagen van te voren kunnen worden verstuurd. Ik heb ze gister een e-mail gestuurd:

Beste,

Graag wil ik een telefoon nummer waarop ik iemand telefonisch kan bereiken.
Op vele sites staan klachten beschreven en naar iedereen wordt gestuurd dat de kaarten binnen 7 werkdagen worden verstuurd, en anders krijgen ze een week voor tijd te horen dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. Ik wil zekerheid hebben dat mijn kaarten morgen op de mat liggen.

Met vriendelijke groet.

Hier heb ik echter nog niks op terug gehoord. Meld je klacht ook op de volgende site http://www.fraudeloket.nl/index.php/contact.html deze site onderzoekt het volgens mij, dit stond bij omroep brabant.
Ik ben bang dat we niks meer van de kaartjes te horen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Kaarten vandaag nog op de mat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM