Melanievos op 13 november 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in mei vier kaarten besteld voor het concert van Jason Mraz op 22 november, maar heeft deze nog niet ontvangen. Volgens de voorwaarden van Ticketloket.com zouden de kaartjes een week voor het concert geleverd moeten worden, en de klant heeft geen reactie ontvangen op herhaalde e-mails over de status van de bestelling.
In mei heb ik 4 kaarten betaald en besteld voor het concert van Jason Mraz dat op 22 november plaats vindt. Echter heb ik de kaartjes nog steeds niet binnen. Aangezien de concertkaartjes volgens hun eigen voorwaarden een week van te voren geleverd zouden worden en er geen reactie meer wordt gegeven op mailtjes met de vraag waar de kaarten blijven vrees ik dat het ook niet meer gaat gebeuren.
Zo snel mogelijk de kaartjes of restitutie van het geld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
