Klacht: Concertkaarten Doe Maar

Godfried1 op 13 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2012

Een klant heeft concertkaarten voor Symphonica in Rosso van Doe Maar gekocht via Ticketloket.com, maar ontving een sms dat de kaarten niet geleverd kunnen worden. De klant is teleurgesteld en voelt zich opgelicht, vooral omdat er volgens de media duizenden andere gedupeerden zijn. Ticketloket is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel, maar de klant vraagt om actie van de ombudsman vanwege eerdere oplichtingsgevallen.

Mijn Klacht:

Met Kerstmis 2011 hebben we van onze kinderen twee concertkaarten Symphonica in Rosso Doe Maar gekregen. De kaarten waren besteld bij Ticketloket. De kosten van de kaarten waren € 137,59 en zijn in december 2011 betaald. We hebben nu een sms van Ticketloket gekregen dat ze de kaarten niet kunnen leveren en dat ze bezig zijn met de verwerking van de terugbetaling. Uit de media lezen we dat we zijn opgelicht en dat er 2.000 medegedupeerden zijn. Echt balen, de kinderen hebben hiervoor maanden vakken moeten vullen en zijn het vertrouwen in Internet verloren. Via de site zijn ze doorverwezen naar Ticketloket. Deze club staat ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel etc. Ticketloket heeft blijkbaar al vaker deze oplichting gedaan. Ombudsman doe hier iets aan. Godfried Leenders

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 15 oktober 2012 om 20:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM