Klacht: concert lionel ritchie

M.Kerver op 29 september 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
βœ… Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 29 september 2012

Een klant van Ticketloket.com uit zijn teleurstelling over het niet ontvangen van vier kaarten voor het concert van Lionel Richie, die als verjaardagscadeau voor zijn kinderen waren gekocht. Ondanks herhaaldelijke navraag over de status van de bestelling, ontving hij kort voor het concert bericht dat er geen kaarten beschikbaar waren. De klant geeft aan nog nooit eerder een dergelijke ervaring te hebben gehad bij het kopen van concertkaarten.

Mijn Klacht:

Ik ben denk ik een van de velen die door ticketloket teleurgesteld zijn.Ik heb in februari 4 kaarten voor concert lionel ritchie besteld (345 euro, verjaardagscadeau voor mijn kinderen) heb tussendoor een paar keer gemaild of alles in orde was, werd toen gezegd dat 7 dagen voor concert de kaartjes toegezonden zouden worden,gisteren bericht dat er geen kaarten waren. Ga regelmatig naar concerten maar heb zoiets nog nooit meegemaakt.

Gewenste Oplossing:

Uiteraard gelijkwaardige kaartjes als besteld, maar dat zal helaas denk ik niet meer mogelijk zijn. Ik zal als ik op dit moment de reacties over ticketloket lees al heel blij zijn als zij hun belofte na komen om het geld terug te storten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 19:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM