spy007 op 07 januari 2013 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over de aankoop van twee kaartjes voor Sensation White in maart 2012, waarvoor hij geen kaartjes of terugbetaling heeft ontvangen. Ondanks meerdere berichten van Ticketloket.com dat de klacht is opgelost, blijft de klant al zes maanden wachten op zijn geld, wat hij als geen werkelijke oplossing beschouwt.
In maart 2012 heb ik twee kaartjes gekocht voor Sensation White. Geen kaartjes en geen geld terug gehad. Elke keer ontvang ik een bericht dat Ticketloket een oplossing heeft gevonden en dat mijn klacht is opgelost. Ik zit al half jaar op mijn geld te wachten. Dit is toch geen oplossing?
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
