Mijn Klacht:
11 maanden geleden 4 kaarten besteld en niets geleverd gekregen. Ook geen restitutie ontvangen van €285.-
Gewenste Oplossing:
Geld terug storten
Klacht: 4 kaarten Doe Maar 19 oktober niet geleverd
helgadechene op 15 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...
Een klant heeft 11 maanden geleden vier kaarten voor een Doe Maar-concert besteld via Ticketloket.com, maar heeft deze nooit ontvangen. Daarnaast is er geen restitutie van €285,- ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Ticketloket.com
Heeft op 15 oktober 2012 om 21:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Heb nog steeds geen restitutie ontvangen voor 4 kaarten van Doe Maar, Heb nog steeds €258.- tegoed van ticketloket.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hoop dat de politie wat kan met mijn aangifte tot oplichting. Hopelijk doet iedereen dit (aangifte politie) zodat we ticketloket kunnen aanpakken.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
