Ekem op 21 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft in januari vier concertkaarten voor Doe Maar gekocht via Ticketloket.com, maar deze zijn niet geleverd. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie en een terugbetaling vanaf juni, heeft de klant alleen standaard e-mails ontvangen en blijft het geld uit. De klant is ontevreden over de communicatie en weet niet hoe hij zijn geld kan terugkrijgen.
In januari 4 kaarten gekocht en betaald. Tussentijds diverse keren gevraagd of kaarten wel zouden komen. Indien dit niet kon verzocht vanaf juni om geld terug te storten. Alsnog kaarten niet geleverd en geld niet teruggestort. Krijg alleen maar standaard-mails retour.Weet niet meer hoe ik mijn geld terug kan krijgen
Volledige bedrag terugstorten €331,74
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
