Klacht: 2 kaartjes symphonica in rosso

rentuka op 22 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kaartenverkoop
Status Open
Datum 22 oktober 2012

Een klant heeft in mei kaartjes gekocht voor het concert van Doe Maar, maar ontving een week voor het evenement een melding van Ticketloket.com dat de kaartjes niet leverbaar waren en dat het bedrag zou worden teruggestort. Ondanks een bevestiging van de verwerking van de restitutie heeft de klant tot nu toe geen terugbetaling ontvangen, terwijl er wel via een andere bron kaartjes zijn aangeschaft. De klant wacht nog op de terugbetaling binnen de gestelde termijn van 30 dagen.

Mijn Klacht:

Ook wij hebben in mei van dit jaar kaartjes gekocht voor het concert van Doe maar, symphonica in Rosso op 13 oktober j.l.
We kregen een week van tevoren een email met de melding dat de kaartjes niet leverbaar zijn door hun en dat het gehele bedrag teruggestort zou worden.
We hebben ook nog een email gestuurd met de vraag wanneer we het geld terugkrijgen op onze rekening en kregen daar wel een antwoord op en vervolgens kregen we nog een email dat de restitutie verwerkt gaat worden. Helaas tot op heden nog niets ontvangen dus heb er een hard hoofd in. Gelukkig hebben we via marktplaats wel kaartjes weten te bemachtigen waardoor we wel konden gaan.
We wachten de 30 dagen af…

Gewenste Oplossing:

geld retour

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM