Terug

Klacht: 1 week voor concert geen kaarten meer, wel betaald!

Frederieke op 07 oktober 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet...

Bedrijf Ticketloket.com
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant heeft ongeveer zes maanden geleden twee dure kaarten voor een Radiohead-concert besteld en betaald, maar ontvangt een week voor het evenement een e-mail dat de tickets niet meer beschikbaar zijn. Ondanks de betaling van bijna 200 euro heeft de klant nog geen terugbetaling ontvangen, wat leidt tot grote teleurstelling en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Zo’n half jaar geleden heb ik 2 (duurste) kaarten besteld en betaald voor het concert van Radiohead. Het was een enorm grote wens van mij om hierbij te zijn, heb daarom ook werk en vakantie hierop aan moeten passen. Nu, een week voor het concert, krijg ik een mailtje dat tickets er niet meer zijn!!!! (Na betaling bijna 200eu!!) Geld heb ik nog steeds niet terug! Dit is wel heel grote teleurstelling voor mij en ben daarom zó kwaad!!

Gewenste Oplossing:

Óf alsnog de doormij gekozen en betaalde tickets, óf op zn minst geld terug + vergoeding + excuses en uitleg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 16 oktober 2012 om 20:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Ticketloket is een bemiddelings ticketbureau. Met andere woorden, Ticketloket bemiddelt in de aan- en verkoop van kaarten. Zodra Ticketloket een opdracht van u -via een bestelling- heeft ontvangen wordt nagegaan of uw kaarten op voorraad zijn. Indien de kaarten niet direct uit voorraad leverbaar zijn gaat Ticketloket op zoek naar de door u bestelde kaarten. Als blijkt dat deze kaarten niet te leveren zijn informeert Ticketloket u via het mailadres dat tijdens de bestelling is opgegeven. In dat geval wordt het gehele aankoopbedrag aan u teruggestort. Deze werkwijze staat op onze website en in de Algemene Voorwaarden vermeld. Bij het bestellen van kaarten bent u akkoord gegaan met de Algemene Voorwaarden en was u de werkwijze van Ticketloket bekend. Als u nog vragen heeft dan verwijzen wij u graag naar de veel gestelde vragen op onze website. U kunt ook contact opnemen met Ticketloket door gebruik te maken van het klantenserviceformulier.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ticketloket.com

Alle klachten over Ticketloket.com →

Vergelijkbare klachten in Kaartenverkoop

Alle klachten in Kaartenverkoop →
Meld uw Klacht over Ticketloket.com
Zo werkt het