Klacht: Bestelling niet ontvangen, geld terug gevraagd

klager5f7db5cb op 31 oktober 2026 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

thuisbezorgd.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 31 oktober 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl bij een Grieks restaurant, maar het restaurant heeft deze nooit ontvangen, ondanks dat de bestelling wel geregistreerd was. De klant heeft betaald, maar de maaltijd niet ontvangen en heeft geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl zonder tevredenstellende reacties te krijgen. De klant is teleurgesteld en vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst via Thuisbezorgd.nl bij een Grieks restaurant. Mijn bestelling is wel geregistreerd, maar het restaurant heeft deze nooit ontvangen. Hierdoor heb ik mijn maaltijd niet gekregen, ondanks dat ik wel heb betaald. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Thuisbezorgd.nl, maar ontvang geen nette reacties. Ik ben erg teleurgesteld en wil graag mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over thuisbezorgd.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM