Klacht: Verkeerde kleur ontvangen

Maantjuh op 16 oktober 2016 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 16 oktober 2016

Een klant van thefashionshop.nl heeft verkeerde sneakers ontvangen; in plaats van camo groene Valentino sneakers ontving hij zwarte. Daarnaast vindt de klant de zwarte sneakers lelijk en nep. Pogingen om contact op te nemen voor retourinformatie zijn tot nu toe zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Mijn zoon heeft Valentino sneakers besteld (camo groen) en heeft zwarte ontvangen, buiten dat zijn ze lelijk en zien ze er héél nep uit!

Probeer ze al dagen te bereiken voor een adres waar ik ze kan retourneren maar er is geen contact mogelijk!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg want ik ben bang dat die groene en ook héél lelijk en nep uitzien!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM