Bass0174 op 19 februari 2015 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen
Een klant heeft meer dan een week geleden witte Balenciaga-schoenen besteld op thefashionshop.nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en WhatsApp zijn zonder resultaat gebleven, en de website is momenteel niet bereikbaar.
Hallo,
Ik heb ruim een week geleden witte balenciaga’s op thefashionshop.nl besteld. Maar via mails krijg ik geen antwoord en de site is platgelegd. Wel heb ik een telefoonnummer, maar als ik ze hierop bel, nemen ze niet op. Ook reageren ze niet op mijn whatsapp berichten.
Ik ben tevreden wanneer ik mijn schoenen geleverd heb gekregen of wanneer ik mijn geld teruggestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
