Klacht: deze webshop is niet te vertrouwen!!

CRSloos23 op 26 februari 2015 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 februari 2015

Een klant van thefashionshop.nl heeft op 17 december 2014 een bestelling geplaatst, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen en het indienen van een aangifte, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat er een overstap naar een andere bank had plaatsgevonden, maar de bestelling of het terugbetaalde bedrag blijft uit.

Mijn Klacht:

Had mijn bestelling gedaan op 17-12-2014, ondertussen al een paar keer contact opgenomen maar ik heb nog steeds niet mijn bestelling. Een paar weken geleden heb ik aangifte gedaan en toen kreeg ik binnen 1 minuut een mail van The Fashion Shop dat ze zijn overgestapt naar een andere bank, de oude bank zou hun geld nog over moeten storten en dan kon mijn bestelling geleverd worden.. Ondertussen wacht ik nog steeds op mijn bestelling of op mijn geld dat ik zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk mijn schoenen of geld ga krijgen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM