Klacht: deze webshop is niet te vertrouwen!!

CRSloos23 op 26 februari 2015 over thefashionshop.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 februari 2015

Een klant heeft op 17 december 2014 een bestelling geplaatst bij thefashionshop.nl, maar heeft deze tot op heden nog niet ontvangen. Na meerdere contactpogingen en het indienen van een aangifte, ontving de klant een e-mail waarin werd aangegeven dat het bedrijf was overgestapt naar een andere bank en dat de oude bank het geld nog moest overmaken. De klant wacht nog steeds op de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Had mijn bestelling gedaan op 17-12-2014, ondertussen al een paar keer contact opgenomen maar ik heb nog steeds niet mijn bestelling. Een paar weken geleden heb ik aangifte gedaan en toen kreeg ik binnen 1 minuut een mail van The Fashion Shop dat ze zijn overgestapt naar een andere bank, de oude bank zou hun geld nog over moeten storten en dan kon mijn bestelling geleverd worden.. Ondertussen wacht ik nog steeds op mijn bestelling of op mijn geld dat ik zou krijgen.

Gewenste Oplossing:

Als ik zo snel mogelijk mijn schoenen of geld ga krijgen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM